Términos del servicio

Última actualización: 5 de agosto de 2026

1. Aceptación de los términos

Al acceder a nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con cualquiera de estas disposiciones, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Nuestros productos

Ofrecemos placas de identificación personalizadas para mascotas, diseñadas según la información proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, es responsabilidad del cliente verificar que toda la información (nombre de la mascota, números telefónicos, direcciones u otros datos) sea correcta antes de confirmar el pedido.

3. Pedidos y personalización

Al realizar un pedido, el cliente declara que:

• La información proporcionada es exacta y completa.

• Tiene derecho a utilizar cualquier texto, imagen o diseño enviado para la personalización.

• Entiende que una vez iniciado el proceso de producción, las modificaciones o cancelaciones pueden no ser posibles.

Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que incluyan contenido ofensivo, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.

4. Precios y pagos

Todos los precios se muestran en la moneda indicada en nuestro sitio web e incluyen únicamente los conceptos expresamente especificados.

El pago debe completarse antes de iniciar la fabricación del producto personalizado.

Nos reservamos el derecho de modificar precios en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados.

5. Producción y envío

Los tiempos de producción y entrega son estimados y pueden variar debido a la demanda, disponibilidad de materiales, condiciones logísticas o causas fuera de nuestro control.

No somos responsables por retrasos ocasionados por empresas de transporte, aduanas o eventos de fuerza mayor.

6. Política de devoluciones y reembolsos

Debido a que nuestros productos son personalizados, no aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por errores atribuibles al cliente, incluyendo:

• Errores ortográficos.

• Información incorrecta.

• Cambios de opinión después de iniciar la producción.

Si el producto presenta un defecto de fabricación o existe un error atribuible a nuestra empresa, el cliente deberá contactarnos dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción del pedido. Evaluaremos cada caso y, de corresponder, ofreceremos un reemplazo o reembolso.

7. Limitación de responsabilidad

Las placas de identificación están diseñadas para facilitar la identificación de mascotas, pero no garantizan la recuperación de una mascota perdida.

Nuestra responsabilidad se limita al valor pagado por el producto adquirido.

No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del producto.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo diseños, logotipos, fotografías, textos, gráficos y demás materiales, pertenece a la empresa o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

No está permitido copiar, reproducir o distribuir dicho contenido sin autorización previa por escrito.

9. Privacidad

La información personal proporcionada por los clientes será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.

10. Exactitud de la información

Aunque hacemos esfuerzos razonables para mantener información precisa en nuestro sitio web, no garantizamos que todo el contenido esté libre de errores tipográficos, técnicos o de disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información sin previo aviso.

11. Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios constituye la aceptación de los términos actualizados.

12. Ley aplicable

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en la jurisdicción donde opere la empresa, salvo disposición legal en contrario.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes comunicarte con nosotros mediante los canales de contacto publicados en nuestro sitio web.